问题一 拣货作业完毕后，盘点发现部分产品短少，且经过反复核对，当日出货拣货无误。

解决方法：

（1）人员因素：日常作业中没有适当的激励机制，导致作业人员对于作业技能的提高缺乏积极性。

（2）设备因素：考虑到整体作业成本效应，故对于作业中短期的设备需求，予以滞后性的补充，从而短期会出现设备不足造成的作业缺失。

（3）系统因素：实际作业基本以系统作为支持平台，系统因日积月累的数据导致处理速度的下降，直接影响了现场作业的准确性。

（4）环境因素：环境因素主要是指因仓储条件限制，导致作业动作受到局限，而造成了作业过程中错误率的上升。

（5）制度因素：完善的管理制度、有效的管理机制，可以将整个作业过程中不利因素造成的影响缩小化，制度因素也就成为了所有因素中的主要影响因素。

问题二：分拣出现失误，客户收到错误商品

解决办法：

（1）定期检查不同货架的商品：在不忙的情况下，定期检查不同货架的商品，看下是否有混乱的放在一起的商品，配合仓库管理系统查询结果效果更好一些，可以追查到不同商品的货架，将同款商品放在一起，就可以有效的减少分拣失误的概率。

（2）增加扫码技术：增加扫码技术，就可以通过扫码得知该商品是否就是自己想要分拣出来的商品，每次扫码显示商品，在分拣的时候就不太容易出错。

（3）选择合适的仓库管理软件。